師大聽演講心得 | 080618

知識服務與專利分析 (演講者：阮明淑教授)

　　本週邀請到世新大學資傳系的阮老師來為我們演講，在聽講過程可以感覺到阮老師平易近人且樂於與學生分享討論的教學風格。

　　阮老師一開始提到從資訊服務到知識服務，隱含知識管理的概念。而在競爭強烈的服務業要能做出比別人更「快、好、省」的服務才能勝出。例如資訊檢索服務不只要求找到的資訊直接相關，亦要求搜尋的速度、檢全率與檢準率。知識服務即在於協助公司組織創新知識以使其產品與服務加值。公司內部先由圖資相關人員對知識進行內容管理，最後則由專業“知識”專家、專業“技術”專家、專業“資訊內容”專家三種人員進行人力管理與決策。然而知識的運用必須要特別注意驗證與活用，以確保用以判斷決策的知識本身是正確的，並需評估其重要性以選出有用的知識。

　　再來談到專利分析，則可以說是知識服務的“必殺技”，專利分析能協助公司組織檢視其持有的技術研發成果，並使這些技術成為一種具法律效力的財產權，可突顯出公司的優勢。然而大部分的專利技術並未記載於書面文件，因此要如何去判定公司內部的專利很重要，必須先了解外在競爭環境有什麼，進而檢測公司內部有什麼技術是他人沒有的、還缺乏哪些技術？然而並非所有技術都要當作專利，而是要看這些技術能否為公司帶來效益。

　　最後，得知阮老師還具有園藝博士的學位，覺得很厲害，看到阮老師能將農業上的專業知識，與圖資方面的專業知識相結合，為農業開創出另一種新的價值，同時也能打破一般常見對農業與圖資的刻板印象。另外也想到長輩曾經提到過去種水果沒有特別的技術，然而現今農業越來越重視與科技的結合，因此不僅能透過生態防治的方式來克服蟲害，以及運用科技來維持水土、溫度方面的均衡，此外還能以基因改良或與其他水果互相搭配種植開發出新的品種！因此不管任何領域的行業，若能以敏銳的觀察力去思考如何能做得更好，且能獲取其他領域有關的知識，使之與本身行業的專業技術結合運用，則能有令人意想不到的收穫。而這個獲取的“管道與途徑”正需要運用「知識管理」來引領有需要的人取得！