知識管理課後心得 | 080416

Knowledge Flows and the Structure of Control within Multinational Corporations (Anil K. Gupta and Vijay Govindarajan) [報告者：惠雯]

　　本週報告的文章主要是在說明多國企業子公司間不同的策略背景，並描述子公司間不同知識流類型之差異與管理。多國企業子公司間策略應用的差異不僅存在於知識流，亦存在於產品流、資金流、當地的策略重要性、當地資源與能力的層級等，亦須採不同管理機制。而從全球創新者、整合者、執行者與地區創新者在「全球性的責任感與權力」比較曲線圖，可以看出責任感與權力的關係曲線形狀幾乎是以相同的方式發展，而權力越大者，責任相對也越重。

　　關於「擁有較不確定性忍受度的管理者，面對不確定的環境的處理表現較好。」則讓我想到這有點像「慢就是快」的哲學，當管理者面對不確定時，若是急於行動，做出錯誤的決策，可能要付出更多的時間與力氣修正先前錯誤的決定，甚至可能需要重頭來過。如果管理者在面對不確定時，能夠先忍住心裡的焦急，放慢腳步多收集相關的資訊，探聽可能的消息，盡可能從混沌未明的狀態中理出頭緒，等待適當的時機放手一搏，則比較能做出正確可靠的決策，雖然出招的動作慢，但是決策較為正確可靠，比急於行動的錯誤決策少付出時間與力氣來彌補錯誤，行動反而更快達成目標。

　　另外很喜歡銘心老師介紹給我們的詩，Stories of the Human Spirit (T.S. Eliot, 1888-1965) －The Rock(1934)。老師提到這首詩的背景是在工業革命後的工作生活。當人們從農業生活轉為工業生活的時候，原先生活型態、人與人的關係也跟著改變了！詩人Eliot觀察細微，且很有遠見地向人們發出了警惕之鐘!!

　　這首詩也讓我聯想到電影－「穿越時空愛上你Kate & Leopold」(梅格萊恩、休傑克曼主演)。這部電影所強調的是，當人們汲汲營營忙著賺錢、忙著發明...當科技越來越發達，生活方式比以前便利，但生活步調卻只有越變越緊張，逐漸忽略甚至輕視過去累積的智慧！

　　於是工廠壓低成本，只重快速大量的生產方式，忽視商品的品質與誠信；於是人與人的關係只求利益，忽視應有的尊重與禮貌。這樣的結果，使人外在生活上可能進化成機器人，但為求目的不擇手段的內在則退化成了野獸。所以人們把自己變成賺錢的工具，陷入了不快樂與一直無法滿足的漩渦中。

　　以前上課聽賴老師提到的例子，一個老師傅手工所做出來的饅頭，包含的是老師傅對於麵粉與水比例調和的技巧、對天氣溼度變化的觀察、揉捏饅頭的力勁、蒸饅頭的火候大小等累積多年的經驗。然而一個機器所生產出來的饅頭，麵粉與水的比例均一化，不論天氣溼度如何變化都用相同的水與火候，當然機器壓饅頭的力量也是固定的。也許工廠為求大量生產以機器製造出的饅頭可以賺很多錢，但是咬起來的嚼勁怎麼樣都比不上老師傅手工做出來的饅頭那樣的好吃，因為機器無法取代老師傅累積多年的經驗與做饅頭的用心。

　　生命是該浪費在美好事物上，但所謂的美好事物不是只有賺錢。